Question

为什么自己的皖事通是别人的手机号码

Answer 1

第一种情况，如您是指“皖事通”登录账号手机号码被占用，请看解决办法：
1、首先要登录账号，登录之后再修改手机号码。可选择的登录方式有三种，第一种是身份证号码加密码登录，第二种是支付宝账号快捷登陆，第三种是先输入用户名或身份证号，再刷脸快捷登录（刷脸登录需要先将“皖事通”APP更新到最新版，更新路径为：我的-设置-关于皖事通-检查更新）。

2、登录成功后在“我的”页面，选择右上角“设置”。

3、选择“账号与安全”，选择“修改手机号”，选择“当前手机号无法接收短信”。

4、有3种方式可进行手机号修改：“人脸认证”“人工申诉”和“线下窗口办理”，可按需选择合适的方式修改手机号。

第二种情况，如您是指“安康码”的手机号码被占用，请看此解决办法：
直接点击“我要申诉”，选择“本人申诉”，选择申诉问题类型为“登记信息有误”，错误信息项为“手机号码”，然后填入正确的手机号码，并上传身份证或户口本照片等证明材料。此外，如果是第一次申领信息填写错误，需要修改信息，您可以直接点击“重新申请”重新申领“安康码”，更快捷。

注：上文示例图文仅供操作参考，请以实际操作页面为准。