Question

手机插上充电器显示充电，却充不进去怎么回事？

Answer 1

手机显示充电却充不进去，一般是由于充电时充电设备输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量导致的。如果使用的是华为手机出现此类问题，请按照以下方法进行排查：
1，请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非官方充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时，充电量可能会小于手机耗电量，导致充不进去电或越充越少的情况。
建议您使用华为官方推荐充电器和数据线对手机进行充电。
2，请您确认数据线接口或手机充电插口是否有异物，或者接口松动接触不良
请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
3，请您确认充电时手机是否运行高耗电程序
手机在充电时运行高耗电程序（如拍照、录像、游戏等）容易导致充不进去电或越充越少的情况。
4，仍然无法解决
如果以上方法仍然不能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。   

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Answer 2

若使用的是vivo手机，使用设备充电慢或充电时出现掉电情况，请别担心：

充电时如果机身温度较高，综合充电体验、安全保障、设备寿命等多重因素，实际充电功率会进行智能调节。边充边玩会加剧发热，此时充电会变慢，建议尽量避免一边充电一边运行高功耗的软件，如玩游戏、刷短视频、直播等。

为了达到良好的充电体验，可参考以下方法设置：

1、使用标配充电器和数据线为设备充电；

2、尽量处于较低的充电初始温度，比如充电前设备处于工作状态，可以结束后台所有程序，熄屏5分钟以上，等待降温后再开始充电；

3、充电时结束后台应用，并将屏幕熄灭；

4、尽量避免一边充电一边使用设备，充电过程中使用设备，会消耗充电器输出能量，同时增加设备发热量，影响充电速度；

5、充电时将设备放置在散热良好的物体上（如：桌面）或者通风良好的地方（如：风扇/空调能吹到的地方)；避免放置在不易散热的物体上（如：沙发、棉被、毛毯）。

6、请勿使用过厚/金属材质保护壳，这些保护壳会影响设备散热，从而影响充电速度。

注：若手机充电时掉电严重，麻烦将设备送至 vivo客户服务中心 检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间再前往，以免耽误宝贵时间。

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