Question

手机死机无法开机怎么办？

Answer 1

　　原因：第三方软件不兼容、手机ROOT导致系统崩溃、手机硬件损坏等。\x0d\x0a　　方法如下：\x0d\x0a　　方法一：\x0d\x0a　　通过进入恢复模式进行双清即可。\x0d\x0a　　1. 关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。\x0d\x0a　　2. 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。\x0d\x0a　　3. 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。\x0d\x0a　　4. 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。\x0d\x0a　　5. 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。\x0d\x0a　　6. 等待手机重启进入系统。\x0d\x0a　　方法二：\x0d\x0a　　能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“home键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。将手机连接电脑刷一个系统完整包。（请找专业人士进行刷机）\x0d\x0a　　方法三：\x0d\x0a　　如果依旧这样，进入售后流程，检测手机故障。

Answer 2

若使用的vivo手机，可以参考以下内容：

建议强制重启手机尝试恢复使用，操作方法如下：

Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；

NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；

Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：

1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。

2、如果手机存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议定期使用i管家清理空间。

3、将手机系统升级到最新版本或备份手机数据后，恢复出厂设置（进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置>清除所有数据）。

注：此操作会删除设备内的所有数据，包括安装的软件、短信、联系人、便签、图片、音乐。

操作前建议备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若以上方法没有帮助到您，建议您提前备份好数据，请携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。

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