Question

三星S4手机屏幕外屏没有碎，屏幕一片黑是什么坏了？

Answer 1

如果手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：

一.如果是一直黑屏：

长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

参考下图：

二.如果是有时黑屏：

1. 建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（恢复出厂设置操作：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置）。

参考下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 

 

3.向上滑动屏幕，点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。 

 

若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。