Question

如何做好企业团队建设与管理

Answer 1

　　导语：著名的管理大师彼得.德鲁克说过：“现代企业不仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队。”我们应该采取切实有效的措施，抓好团队建设，凝聚团队的力量，推动公司不断向前发展。没有一个好的团队建设与管理，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步;没有一个好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。

　　如何做好一个团队的管理

　　一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的'头'。

　　我们每个负责人，应该是负责各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者;既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的“头”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。

　　作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协调合作，影响了整个团队。

　　二、打造团队精神，建立明确共同的目标

　　打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。

　　凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。下面先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的!我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。

　　在团队建设管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体业务，需要按照承诺，保质保量地按时完成任务。可能普通员工是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，当然做业务能学到新知识新技能就更好了。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

　　三、抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围

　　我们的员工有着各自不同的经历和背景，如何规范他们的工作行为，使之步调一致是公司的又一项重要工作。衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被公司员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程，不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。所以，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。

　　四、用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围

　　沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解;可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。因此，作为各单位负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造“人和”的环境。

　　由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识出现相应的偏差。所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。

　　五、用好考核激励机制，不断激发员工进步

　　绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，所以它同样关系到团队的生存和发展。

　　在绩效考核过程中，要坚持公平公正的原则;做到把年度考核和日常考核结合起来;根据考核结果，对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高服务质量，达到团结进步的目的。

　　如何做好一个团队的管理

　　一丶榜样激励

　　为代理商树立一根行为标杆,“表不正，不可求直影。”要让代理商充满激情地去工作，管理者就先要做出表率出来。

　　1丶你是代理商们的模仿对象;2丶激励别人之前，先要激励自己;3丶要让代理商高效，自己不能低效;4丶塑造起自己精明强干的形象;5丶做到一马当先丶身先士卒;6丶用自己的热情引燃代理商的热情;7丶你们干不了的，让我来;8丶把手“弄脏”，可以激励每一个代理商;9丶在代理商当中树立起榜样人物;

　　二丶目标激励

　　激发代理商不断前进的欲望，人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。通过设置适当的'目标，可以有效诱发丶导向和激励代理商的行为，调动代理商的积极性。

　　a丶让代理商对团队前途充满信心;b丶用共同目标引领全体代理商;c丶把握“跳一跳，够得着”的原则;d丶制定目标时要做到具体而清晰;e丶要规划出目标的实施步骤;f丶平衡长期目标和短期任务;

　　三丶赞美激励

　　效果奇特的零成本激励法人都有做个“重要”人物的欲望，都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情用赞美的方式激励代理商，管理者所能得到的将会远远地大于付出。1丶最让人心动的激励是赞美;2丶“高帽子”即使不真也照样塑造人;3丶用欣赏的眼光寻找代理商的闪光点;4丶懂得感恩才能在小事上发现美;5丶摆脱偏见，使称赞公平公正;6丶赞美到点上才会有良好的效果;7丶当众赞美代理商时要注意方式;72丶对新老代理商的赞美要有区别。

　　四丶情感激励

　　让代理商在感动中奋力打拼一个你能否成功，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知，让人生死相许的不是金钱和地位，而是一个情字。一个关切的举动丶几句动情的话语丶几滴伤心的眼泪，比高官厚禄的作用还要大上千百倍

　　1丶感情如柔水，却能无坚不摧;

　　2丶征服了“心”就能控制住“身”;3丶你要“够意思”，别人才能“够意思”;4丶“知遇之恩”也是可以制造的;78丶不可放过雪中送炭的机会;5丶乐于主动提携“看好”的代理商;6丶付出一点感情，注意一些小事;7丶将关爱之情带到代理商的家中8丶替代理商撑腰，他就会更加忠心;

　　五丶尊重激励

　　给人尊严远胜过给人金钱，尊重是一种最人性化丶最有效的激励手段之一。以尊重丶重视自己的代理商的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久丶更有效。可以说，尊重是激励代理商的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。

　　1丶尊重是有效的零成本激励;

　　2丶懂得尊重可得“圣贤归”;3丶对有真本事的大贤更要尊崇;4丶责难代理商时要懂得留点面子;5丶尊重每个人，即使他地位卑微;6丶越是地位高，越是不能狂傲自大;7丶不要叱责，也不要质问;8丶不要总是端着一副官架子;9丶尊重个性即是保护创造性;

　　10丶尊重代理商的个人爱好和兴趣;11丶沟通是激励代理商热情的法宝;12丶沟通带来理解，理解带来合作;13丶建立完善的内部沟通机制;14丶消除沟通障碍，确保信息共享;15丶善于寻找沟通的“切入点”;

　　16丶与代理商谈话要注意先“暖身”;17丶沟通的重点不是说，而是听;

　　18丶正确对待并妥善处理抱怨;19丶引导部属之间展开充分沟通;

　　六丶沟通激励

　　代理商的干劲是“谈”出来的 ，与代理商保持良好的关系，对于调动代理商的热情，激励他们为团队积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。可以说，沟通之于管理者，就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。

　　七丶宽容激励

　　胸怀宽广会让人甘心效力，宽容是一种管理艺术，也是激励代理商的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使代理商感到亲切丶温暖和友好，获得安全感，更能化为启动代理商积极性的钥匙，激励代理商自省丶自律丶自强，让他们在感动之中甘心情愿地为团队效

　　a丶宽宏大量是做你的前提;b丶宽容是一种重要的激励方式;c丶原谅别人就是在为自己铺路;d丶给犯错误的代理商一个改正的机会;

　　e丶容许失败就等于鼓励创新;f丶要能容人之短丶用人所长;g丶敢于容人之长更显得自己高明h丶得理而饶人更易征服代理商;j丶对代理商的冒犯不妨装装“糊涂”;k丶善待“异己”可迅速“收拢”人心;

　　八丶竞争激励

　　增强组织活力的无形按钮人都有争强好胜的心理。在团队内部建立良性的竞争机制，是一种积极的丶健康的丶向上的引导和激励。管理者摆一个擂台，让代理商分别上台较量，能充分调动代理商的积极性丶主动性丶创造性和争先创优意识，全面地提高组织活力。a丶竞争能快速高效地激发士气;b丶不妨偶

　　九丶授权激励

　　重任在肩的人更有积极性，有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的你，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，代理商成长过慢。通过授权，管理者可以提升自己及代理商的工作能力，更可以极大地激发起代理商的积极性和主人翁精神。

　　1丶不要成为团队里的“管家婆”;2丶权力握在手中只是一件死物;3丶用“地位感”调动代理商的积极性;4丶“重要任务”更能激发起工作热情;5丶准备充分是有效授权的前提;

　　6 丶在授权的对象上要精挑细选;

　　7丶看准授权时机，选择授权方法;8丶确保权与责的平衡与对等;9丶有效授权与合理控制相结合;

　　十丶信任激励

　　诱导他人意志行为的良方。你与代理商之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他，实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而，信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗?a丶信任是启动积极性的引擎;b丶用人不疑是驭人的基本方法;c丶对业务骨干更要充分信赖;d丶信任年轻人，开辟新天地;e丶切断自己怀疑代理商的后路;f丶用人不疑也可以做点表面文章;g丶既要信任，也要激起其自信。