Question

支付宝账户疑似被盗，怎么办？

Answer 1

当前的账户疑似被盗，暂时不能支付，肯定是账户出现了异常，比如说异地登录或者是账户使用者进行了安全限制。

第一，如果你是账户的真实持有人，你可以和客服沟通说明情况，平台会让你一步一一步的验证，证明你是真实的账户持有人，比如说让你验证一下历史购物信息，如果你验证对了，就会通过了，这样的话，你也不用着急的，比如说微信账户被限制了，你可以先用支付宝支付。

第二，如果你是真的盗用了他人的账户，那你就别想解封了，解封别人的账户本来就是违法行为，警察找上门来 ，是要负法律责任的。

第三，平时使用网络支付的时候，尽量小心一点，尽量不要频繁的换手机，以免平台误认为是账户被盗。

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Answer 2

如果怀疑自己的支付宝账户被盗，首先应该检查自己账户上的资金、余额是否有变动，其次查看支付宝账单看是否有莫名的支出。账户的资金没有变化，并且也没有产生新的账单，那么用户可以修改支付宝账户的登录密码和支付密码，杜绝被盗刷的情况。如果已经出现了被盗刷的情况，那么需要及时反馈支付宝客服，通过审核以后，是可以获得赔偿的。