Question

ISO和TQM是不是可以同时实行?

Answer 1

分类: 商业/理财 >> 企业管理
问题描述:

ISO和TQM是不是可以同时实行?如果不行那么对制造企业来说应该选择哪个更重要1

解析:

为什么不行呢？

TQM（Total Quality Manangement)，它是ISO的指导思想，而且它包含了质量管理的各个方面，连客户服务等等的都包含进去了，它的目的是让你理解要管理好一个企业，你所应该考虑到的方方面面。

而ISO更在意的是执行，而且它会针对不同的企业制定不同的实行规范，它是一个企业管理具体应该的标准，让大家可以按着上面写的步骤、条框将全面管理的理念落实到企业的实际工作上。

ISO的标准有很多，而且它与时俱进，不时更新。就ISO9000而言，它就有很多版本。像94版，2000版。而在2000版当中，其核心标准就包含有ISO9000（基础和术语）、ISO9001（要求）、ISO9004（业绩改进指南）、ISO19011（质量和环境管理体系审核指南）。

对企业而言，TQM可以当作一种企业文化，让员工们了解，树立全面质量的概念。而用来指导、监督各项具体工作的就应该是ISO族标准，现在市场上，普遍受消费认可的也是这种标准。

总之，TQM是妈，ISO是仔。TQM是精神领导，ISO是执行标准，前者可以用来提高思想觉悟，后者(如果你想获得认证）是要强制执行的，孰轻孰重，自己考虑阿。