Question

荣耀9连接不上电脑端华为手机助手怎么办？

Answer 1

如果手机无法连接华为手机助手，可通过以下步骤来尝试解决：

步骤一：请确认USB线连接是否正常。若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。手机能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。如下图所示：

步骤二：请确认打开HDB连接。进入手机【设置】，搜索关键字“hdb”，点击搜索结果中的【允许HiSuite通过HDB连接设备】，开启【允许HiSuite通过HDB连接设备】，并在弹框中勾选【始终允许这台计算机上的HiSuite连接设备】后点击【确定】。

步骤三：确认驱动是否安装正常。电脑右下角有  图标，提示驱动未安装，不能说明驱动安装失败，有可能是Windows误报。检查驱动是否成功安装的方法，连接手机，在桌面右键点击【计算机】在弹出的界面左键点击【管理】-【设备管理器】。

打开设备管理器后，设备中至少有adb或者hdb驱动，并且该驱动上没有问号或感叹号。

若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动，请将手机助手卸载后重新安装，可自动安装驱动。

步骤四：开启USB调试，尝试使用ADB连接。

（1）   进入【设置】-【关于手机】，多次点击【版本号】开启【开发人员选项】；

（2）   回到【设置】-【全部设置】-【开发人员选项】，打开【USB调试】开关，并勾选弹框中的【始终允许这台计算机进行调试】。

步骤五：如果手机被Root过，Root后可能导致【华为手机助手】无法正常启动。

说明：若以上尝试均无法解决，请打开手机助手右上角菜单，打开问题与建议，填写相关信息，并且将问题截图一并上传。