Question

努比亚 z11手机突然发热，然后就开不开机了，怎么回事？

Answer 1

建议让手机冷却下来再开机，如无法正常开机请长按电源键，直到屏幕亮为止。

• 初步判断是由于系统识别错误导致的，建议关机重启或者恢复出厂设置后重试。

• 手机发热可能是以下原因：

1. 长期处于高温环境。

2. 后台运行程序太多，加重CPU工作负担，打开腾讯手机管家——健康优化——清理垃圾——垃圾扫描——立即清理。

3. 腾讯手机管家清理缓存包括了针对软件缓存、垃圾文件、多余安装包、系统缓存、软件卸载残留的清理，可以保证手机清理的干净彻底。

4. 使用过于严密的手机保护壳，使手机散热不佳。

5. 在手机信号不好的地方使用手机，为了保证正常的手机通信，会将手机的发射功率加大，手机功率变大，手机发热也会越大。

6. 刷机不当，系统本身有问题，引起手机发热。

• 如果上述方法依旧无法解决问题，建议前往售后服务中心咨询专责人士。