Question

淘宝上预售商品交定金了，尾款也付了，没发货可以无理由退全款吗

Answer 1

淘宝上预售商品交定金了，并支付尾款后，可以按照七天无理由进行退款。支付尾款后，订单可享受正常的售后服务，若退款成功，定金和尾款是一起退回的。需要注意的是，已付定金未付尾款状态下，如果非卖家责任是不支持退定金的。

付完定金后商品下架，不影响尾款支付和后续发货。若是卖家责任导致无法完成尾款支付，消费者可联系卖家协商退定金。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：淘宝网——预售商品能申请退定金吗？