Question

手机为什么不能充电

Answer 1

若使用的是vivo手机，当数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：

1、 确认是否使用标配的充电器和数据线

建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。

如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。

2、 检查手机充电口或数据线充电口

检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、 确认是否长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）

vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。

暂停充电恢复方法：

1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；

2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入【设置>电池>更多设置/充电设置】关闭”优化电池充电“，建议开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

5、确认充电环境是否温度过高或过低

手机自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机进行充电。

6、前往服务中心处理

若以上方法无法解决该问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

数据备份到云服务，使用云服务备份方法：

1、设备云备份

进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。

注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。

备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注：

1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。

图文链接：网页链接

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1. 第一步：查看充电器是否正常工作，主要看手机屏幕上有没有显示充电状态。如果充电器不在工作，而手机又一点电量都没有，那是肯定不能开机的。如果不能充电要先查看是否接口没插好，如果还不行，就进行第四步：更换充电器。
2. 第二步：等待一会再尝试，可能因为耗电量太大，电池的现有电量不足以让手机开机，电池的自我保护要等一段时间才能开机。可以等待10-30分钟。智能手机有时候电池过度使用时，经常遇见这种情况。如果在等待一会之后发现手机还不能开机，那就进行第三步：拔掉充电器再开机。
3. 第三步：拔掉充电器再开机，拔掉充电器再进行开机，如果能开机说明充上电了，如果还不能开机则可能是跟本没有充上电或者手机出问题了。这时先进行第四步：更换充电器。如果还不行的话就检查电池。如果还不行那就进行第六步：检查手机。
4. 第四步：更换充电器，尝试插在电脑上充电或更换一个充电器，看能不能充上电。再者可以尝试去手机店里，让店员帮你用其他确定正常的充电器试下，如果还不能充电，说明你电池或手机有问题。
5. 第五步：更换电池，首先去手机店里或找朋友找同型号的电池换下，看能不能正常操作，如果可以说明电池有问题，如果不行进行手机检查。
6. 第六步：检查手机，如果拔掉线还能开机的话，那就手机内部杀下毒，甚至可以刷机，然后可以装个金山电池医生。如果内部操作之后还是不行的话，那就只有送修了。

Answer 3

若您使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：

1、重新插拔、将手机重启后试试是否恢复正常充电；

2、可以分别更换下充电头与数据线观察对比。若更换后恢复充电，则是充电头或数据线出现损坏，需更换充电头或数据线；

3、手机会通过系统更新修复一些已知问题并优化系统性能，建议您将手机升级至最新稳定版本观察使用下；

4、若以上方法均已尝试仍未恢复，需要检测一下来进一步确认原因。请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移），另外在前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

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