Question

机顶盒（IPTV）报1302是什么问题？

Answer 1

机顶盒（IPTV）开机提示的故障号：1302的故障原因：

1、未在机顶盒中设置联通电视业务号码，重新设置业务号码测试。

2、竞带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，建议重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插连接线缆测试能否正常使用。如果依然无法正常使用，请您拨打联通客服热线10010申告处理。

3、通过路由器连接，机顶盒选择LAN方式联网，但IP地址设置不正确，会出现此提示。

解决方法：

方法一：

1、进入机顶盒错误提示界面，输入用户账号和用户密码，点击确定即可，（用户账号和用户密码是宽带账号和密码）。

2、这样就能解决了。

方法二：如方法一没有解决，使用方法二。

1、进入机顶盒设置界面选择”系统设置”。

2、输入管理密码（一般默认为6321），点击确定。

3、在基本设置界面中，根据宽带连接方式，选择PPPOE、DHCP或者LAN方式，查看联通电视业务帐号及密码是否输入，是否正确。重新输入后，点击“确定"，重新启动机顶盒即可。

方法三：如方法二没有解决，使用方法三。

1、进入机顶盒设置界面选择”系统设置”。

2、输入管理密码（一般默认为6321），点击确定。

3、在基本设置中，选择LAN方式，查看网段设置是否正确，重新设置后，点击确定，（数值可按示例图中填写）。