Question

电脑可能是中病毒了，360杀不掉，在桌面上有个这样的 “淘宝购物：字样的图标，怎么回事，怎么办，急！

电脑有360杀毒，但没有360卫士，360卫士装不上，而且桌面上那个图标找不到它的位置，连他的属性都打不开啊。

Answer 1

你的问题是流氓软件在桌面创建了一些恶意的图标（比如商务导航，淘宝网,淘宝购物等），访问这些网站可能面临钓鱼，挂马攻击等威胁，试试以下步骤恢复

第一步：下载包含浏览器修复功能的金山网盾【百度搜索 金山网盾选择下载】

第二步 安装金山网盾3.6后，点击“一键修复”使用全面修复功能

第三步 点击【立即处理】按钮，修复完成以后，根据提示重启系统或者【F5】刷新桌面

注意，360会拦截金山网盾安装，如果你有360，请先打开360木马防火墙，点击进程防火墙的已开启按钮暂时关闭
（如发现网盾不能扫描，请在任务栏右键退出360的托盘）

Answer 2

导致的原因有很多种
1.病毒破坏了系统默认设置
2.文件丢失，声卡驱动有异常
3.手工误操作，关闭了声音设置的启动项目

解决方案

方法一(推荐方案)：
第一步：下载金山互联网安全组合套装2011【百度搜索 金山毒霸2011套装】 选择下载
第二步 安装完以后,打开金山网盾,点击“一键修复”使用全面修复功能
第三步 点击【立即处理】按钮，修复完成以后，根据提示重启系统

注意，360会拦截金山网盾安装，如果你有360，请先先卸载360安全卫士,毒霸2011互联网套装中金山卫士可以完全替代360安全卫士

方法二：
在桌面右击“我的电脑”→属性→硬件→设备管理器），查看设备列表中有无黄色问号或感叹号的设备，如果有则对其安装驱动程序。

方法三：
开始——控制面板——多媒体，打开在任务栏上显示图标前打上对钩，点击确定

Answer 3

用360安全卫士里的清理插件、修复系统扫描下然后修复就可以了。

Answer 4

这个情况我也遇到过，我是用360急救箱急救成功的，那个图标的病毒是很顽固的，不过急救箱还是把它搞定了，楼主可以试看看哦

Answer 5

用360急救箱可以根治，或者及时升级360安全卫士和360杀毒。