Question

电脑开机出现图标之后，就一直黑屏启动不了，是怎么回事？

Answer 1

原因可能：

一、显示器黑屏，无图像，原因及解决办法：

1、添加了不同型号内存条不兼容导致，造成开机无显示，建议重新购买相同型号的内存条；

2、内存条金手指被氧化导致，可以打开笔记本后盖，取出内存条用橡皮擦擦后再插上笔记本尝试几次；

3、显示器出现硬件故障导致无法显示，保修期内可以到售后免费维修，保外需要付费维修；

4、主板与显示器线接口出现故障，保修期内到售后更换主板，过保需要付费维修；

二、显示器有图像，无法进入系统及解决办法：

1、系统出现故障，可以选择重装系统；

2、没有正常关机导致系统文件丢失，可以尝试开机F8进入高级启动项选择恢复到最近一次正常的配置尝试，如果不行，建议重装系统；

3、开机报错等等可能为硬件出现故障，建议到售后让专业的工程师检测。

Answer 2

首先：拔插各种线缆，内存条，按照hp客服给的建议。

第二步：hp台式机主板放电，拔掉机箱电源线，长按重启电源15秒

第三步：机箱断电，按住键长按win+B，重启电脑，出现BIOS更新画面，更新完毕重启电脑。还不行拨打惠普客服电话800-820-6616 转3-转8

400-885-6616

hp商务类台式机按2-按1

400-610-3888