Question

一个好的产品，怎么才能让客户接受呢？

Answer 1

一是要货品的确是好的,有实际的案列和数据;\x0d\x0a二是要多做传播,让大家都知道,是要慢慢的建立品牌意识的;\x0d\x0a三是要多搞点有效的创意活动,目的就是要让大家近身感受产品的好处!要对比实验给大家看!其实你说的客户觉得价格贵，他是认为你这产品比同行的贵呢还是比买饮水机贵？？？ 如果是同行的话你也可以联系一些价格低一点的，到时候客户觉得贵的话 你可以跟他提一下要便宜的我也有，只是过虑出来的水质方面******适当的贬低一下， 间接的抬高你现有的产品。\x0d\x0a如果是觉得比饮水机贵的话呢！ 这就更好办啦！ 你跟他算一个长远的帐就一目了然啦！！\x0d\x0a要突出产品的优势，比如节能，低碳降耗等等，要有耐心的介绍，解释给客户，这样比较容易接受。开专卖店你要注意些细节性的东西，比如客人进店倒杯茶，或开水等，这些对你的销售会有一定的帮助的。另外你要多了解你的产品性能，把产品的性能特点展现给客户。\x0d\x0a我来补充：　无论你做任何产品或服务的销售，结果只有两个：不是你把是销售给客户\x0d\x0a，就是客户把不销售给你。推销是一个充满挑战的工作，只要选对方向走对路，才能让顾客接受你的推销主张。\x0d\x0a　　必须了解谁是你的顾客在很多时候，不是每一种产品都适合每一个人，不是说你推销世界最棒的产品，你就一定会成功。比如，有人说劳斯莱斯是全世界最棒的车子，可是假如这个顾客只是一个家庭主妇、或只是母亲要带小孩子去上课，她可能不需要劳斯莱斯，即使它是最好的车子。所以，推销员必须了解谁是你的顾客？。\x0d\x0a　　分析顾客购买或不购买的原因当你找到有需求的顾客后，如果你想让他们购买你所推销的产品，这时你的第二步就是分析顾客购买或不购买的原因。你必须仔细分析你的顾客，就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲：了解你的顾客和了解你的产品一样重要。你必须问你自己：为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买？购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？你只要把这些顾客分类研究，你就可以了解，原来买的顾客有这种特质，不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后，你就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。对于不购买的顾客，你必须至少了解顾客不跟你购买的3个理由。一般来讲，在销售产品过程中都会有最主要的3个抗拒点。第一个理由是他不需要，第二个理由是他没有钱，第三则是没时间、抽不出空来。假如要说服他，若不解除这三大抗拒点，顾客是不可能购买你的产品的。\x0d\x0a　　找到顾客购买的关键点你的产品有很多优点，但哪一点顾客最想要。林肯讲过，假如要去法庭帮一个人辩护，要辩护7项，假如前6项都没有第7项来得重要，那前6项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。\x0d\x0a　　所以，找到顾客购买的关键点，在推销当中也是非常关键的。keybuyingpoint（销售关键），也就是他会购买你产品的主要关键。也许，你产品的特色有11项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如你没有掌握住，其他的都没什么用。每一个顾客都有一个反复刺激顾客的购买关键点找到顾客购买的关键点，就应该去反复刺激顾客的购买关键点。例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢游泳池的太太说：你不要让业务员知道你喜欢什么，以免我们不容易杀价。但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说：啊，这房子漏水。推销员就会对太太说：太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。先生如果说：这个房子好像那里要整修。\x0d\x0a业务员却只顾着跟太太说：太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。当业务员不断地说这个游泳池的事，这个太太就会说：对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这个游泳池！这也就是说，一旦找到了关键的点，你说服顾客的机率是相当大的。\x0d\x0a　　给顾客百分之百的安全感顾客在接受推销的过程其实也是一个心理认知的过程。在这一心理认知过程，可以表述为感觉-知觉-认识-记忆-态度-行动。在推销的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定、生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。\x0d\x0a　　了解谁对顾客有很大的影响力当然，顾客接受推销、购买你的产品是一个复杂的过程。在这一过程中，尽管你小心再小心、周到再周到，顾客最终要作出购买还会取决于外界对他的影响。所以，你必须了解谁对你的顾客有很大影响力。因为，有些人可能自己没有办法做主，他可能要问他太太。\x0d\x0a　　例如，你向顾客推销一套厨具的时候，太太总是会说：这么贵的东西，我不敢乱买，怕我先生会骂我。所以，通常我在推销的时候，尽量要先生和太太在一起，而且一定要先生、太太一起听，不然我就不做产品介绍，因为这是没有效的。\x0d\x0a　　所以，你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。假如，你不了解这一点，那你很难让他当场做决定。永远要记住，销售是一种情绪的转移，所以当场没有成交的话，事后成交的机率非常小，所以务必确定所有的关键人物都在场。\x0d\x0a　　事先把想要给顾客的印象设计出来有时仅仅做好以上这些还是不够的。推销员给顾客的印象可能在一开始就影响着推销进程。也就是说，推销员给顾客的印象也是非常重要的。\x0d\x0a　　一般推销员都是学了推销技巧，却忽视了自己给顾客的印象。你要给顾客一个什么样的印象？比如，当顾客谈到你的时候，他会说：这个人很忠厚老实，这个人值得信赖或是这个人很礼貌，这个人介绍的产品很棒，这个人的态度很好，这个人的穿着一流，这个人非常讨人喜欢你要事先把你想要给顾客的印象设计出来，写在一张白纸上，每天反复看，并且问自己：我每天可以做哪些事情来符合这样一个印象？如此顾客提到你的时候，大部分会说较好的事情，而不是不好的事情。这样的良好印象就可能会造成顾客大量的辗转介绍，使顾客主动上门。