Question

《12306》核验不通过原因及解决办法

Answer 1

在12306进行身份核验的时候，有的小伙伴会出现一直核验不通过的情况，但是又不知道是因为什么原因造成的。12306核验一直不通过怎么办？本文将为大家介绍核验不通过的原因及解决办法，希望对你有所帮助。

12306核验一直不通过怎么办？

1、用户个人信息有问题，检查个人信息进行修改即可。

2、12306软件系统的问题，携带身份证原件前往火车站售票窗口办理核验。

3、联系12306官方客服，说明情况进行解决。

12306账号怎么核验？

1、打开铁路12306APP，点击右下角的“ 我的 ”;

2、来到个人页面，可以看到“ 人证核 验”和“ 手机核验 ”;

3、进入人证核验，进行人脸信息录入完成核验;

4、进入手机核验，输入手机号和验证码提交完成核验。

Answer 2

12306身份核验未通过可能原因包括光线问题导致人脸识别失败、个人信息填写错误、软件bug、姓名有生僻字、网络信号不好等原因。
12306身份核验未通过的解决办法包括以下几种：
1. 确认光线是否昏暗或者因头发、眼镜等遮挡，如果光线确实不足，摘掉眼镜或者头发，调整手机位置或者角度。
2. 核对并修改填写的手机号码和身份信息，确保输入的手机号和身份信息与身份证原件一致。
3. 将12306软件更新至最新版本，或者更换其他软件进行操作。
4. 如果姓名中有生僻字或者繁体字，使用同音字或者拼音代替。
5. 换个网络好、信号好的地方重新操作。
6. 注销账号再重新注册一个账号。
7. 直接打电话找12306客服或者人工窗口工作人员帮忙解决。
8. 加入铁路会员（不需要付钱），退出后重新登录一下。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系官方客服或人工客服进行咨询和解决。