Question

银行卡无缘无故被冻结

Answer 1

银行卡冻结的原因：1、用户临时挂失；2、银行卡密码输错3次；3、银行卡连续多次挂失，银行端认为有恶意挂失嫌疑的；4、银行卡出现异常交易的情况下，银行端进行冻结等；5、银行卡违法交易，司法冻结。

银行卡冻结后用户可以拨打银行客服电话查询冻结原因，若银行客服不能解冻的，用户需要带身份证和银行卡去银行柜台解冻。

银行卡冻结，是银行处置客户的一种手段，从冻结方式来看，分为借方冻结、贷方冻结和借贷双边冻结，从冻结期限来看，分为临时冻结和永久冻结。

借方冻结，简单来说就是资金只能转入，无法转出，这是最常见的一种冻结方式，而贷方冻结，意思就是资金只能转出，但无法转入。

由于冻结一般是限制客户使用银行卡里的余额，所以贷方冻结这种方式比较少见。

借贷双边冻结就是资金既不能转出又不能转入，比较严重的情况下才会有这种处置。

而临时冻结和永久冻结，顾名思义就是银行卡要么只冻结一段时间，要么就一直冻结下去。

不管是哪种冻结，银行都不会无缘无故对客户进行限制性处置，之所以觉得莫名其妙，主要是因为客户大部分都是非金融人士，对于银行的风险处置措施不了解。

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Answer 2

尊敬的客户，如您的账户已处于“只收不付、不收不付”状态，可能是账户长期未使用或使用异常等原因导致，您可根据账户类型查看处理方式：
1.借记卡：请本人持有效身份证件、银行卡前往附近营业的我行网点或银行卡开户行核实处理，核实具体冻结原因及解决方案。您也可拨打我行24小时客服热线95599转人工服务，协助您查询冻结原因。
2.信用卡：您可拨打我行信用卡24小时客服热线4006695599进行咨询。
3.存单/折：请本人携带有效身份证件、账户凭证原件至一级分行辖内营业的我行网点核实。
4.对公账户：工作日营业时间请联系账户开户行核实处理。
更多咨询与服务，您可关注我行“中国农业银行云客服”微信公众号进行咨询处理。
（作答时间：2024年6月20日，如遇业务变化请以实际为准。）

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