Question

vivo手机屏上出现紫色是怎么回事？

Answer 1

vivo手机屏幕出现紫色条纹或花屏的情况，若未进液和摔过可以尝试以下方法操作：

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）重启手机。

二、进入手机设置--系统升级中检测并更新系统。

三、进入手机设置-- 更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。

具体操作步骤：

1、在手机桌面找到设置进入

2、进入设置找到系统升级进入

、

3、进入检测查看是否是最新版本

4、按返回键找到更多设置进入

5、进入更多设置找到恢复出厂设置进入

6、进入点击还原出厂设置

若操作以上方法还是无法恢复，建议前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。

操作步骤：

1、进入vivo官网服务

2、下拉找到全部网点

3、进入全部网点输入所在省市

4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话

Answer 2

建议参考以下方式排查：

切换其他的软件界面查看是否也会显示紫色：

若仅一个软件内显示，可能是软件效果，建议关闭软件后再重新打开或是对比其他机型使用这个软件的显示效果查看；

若所有的软件界面都显示这个紫色，可能是显示屏异常导致，建议可携带手机前往服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

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