Question

vivo手机丢失了是不是定位可以找回来？

Answer 1

若丢失的vivo手机已经开启了查找设备功能，请方便上网时，登录vivo云服务（网页链接），点击右下角的“查找设备”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。

如果发送清除设备指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令
没有开启查找设备功能的手机则无法定位和查找，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取账号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找设备功能，提升手机遗失后找回的概率。
功能路径：进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。

查找设备需要满足的条件：
1、丢失前已开启“查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、连接了稳定的WiFi或数据网络；
4、所处位置有信号；
5、登录了相同的vivo账号。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

Answer 2

vivo手机丢失之后，若手机开启了查找手机功能，可前往vivo官网中找到“查找手机”进行手机锁定、定位等操作（若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态，则不能使用该功能）。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“查找手机”

3、登录vivo账号

4、选择“查找手机”

5、即可进行“定位”、“锁定屏幕”操作

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