Question

手机为什么上不了网？

Answer 1

若是使用的vivo手机，指的是使用数据网络无法上网，可以参考以下排查方法：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网 
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。

若有更多疑问或者指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

手机可以上网，但是不能打电话和接电话的原因及解决方法：
1、可能是卡的问题，有些上网卡就存在这种现象；
2、服务端问题，客服过后，客服解决；
3、有可能是手机的问题，换一个手机如果可以正常使用，就格式化手机；
4、呼入呼出限制，客服解除限制就OK了；
5、漫游时，核心网数据吊死，需请位置信息后重注册，这种情况肯定是个人情况，否则核心网有设备问题了，会有大量用户这样；
6、终端处于不同载波覆盖区域交界，频繁位置更新，网络原因，同上思路排除。
7、检查是否设置了黑名单，可以在手机管家的骚扰拦截里面查看。
8、手机是否安装360，如果有，卸载360重启尝试。
9、进入设置-通话设置，选择“仅使用2G网络”，再进行尝试。
10、因为4G只支持数据业务，而通话业务需要移动2G或者3G网络支持。如果中国移动的4G网络没有配置2G小区的信息，是无法接听到来电的。
手机上网怎么设置，以下为安卓手机为例
1、打开手机界面，选择设置选项。
2、设置页面打开，选择移动网络。
3、打开首选网络类型，选择想要上网的网络方式就可以了。
手机无法正常接打电话原因及解决方法：
一、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
二、处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可尝试更换所在地点接打电话；
三、新号码需激活方可正常使用，可查询本机号码状态；
四、号码处于停机状态影响接打电话，您可查询号码信息了解号码状态，如异常需先恢复号码正常状态后接打电话；
五、请检查手机是否存在欠费，如已进行充值，可查询充值到账情况；
六、请检查手机卡是否损坏或没插好，可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡；
七、建议您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话，也可以更换手机进行测试。
如果是可以用流量上网，但无法打电话，可能是因为以下几个原因：
信号段频繁的换频，信号发射站的覆盖范围是有限的，大范围移动会造成切换不及时的情况，常坐火车的人经常会遇到这种情况。
信号弱也会导致这种情况。但有时候显示的满格信号，实际上是没有信号的，打出去以后即刻挂断就是这个原因，建议重启手机。
另外的解决办法就是切换到飞行模式，把信号切断，然后再取消飞行模式，信号会瞬间恢复。
另外，根据你的问题描述，尚不能判断出原因，因为上网可以用Wifi信号，电话只能用服务商的通讯信号。这两个无冲突。实际上就算没有插入SIM卡，手机也可以上网的。