Question

地勤和空乘是一个部门吗

Answer 1

不是一个部门。空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。如“空姐”之类。主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。



为飞行服务的所有地面机构都叫地勤。地勤人员包括一般公司应有职务如：秘书.会计.IT，人事.行政.总务.美工.企划等部门外，另有航管理部门.旅客业务部门.航空货运部门.皆属于地勤人员。一般来说，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票，在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

由此可见，平常我们所看见的“空乘”所做的事情，差不多就是以上所说的这些，但是“地勤”这个职位却和我们所见的有些不同，似乎涵盖了更多的工作。