Question

网购商品出现问题了怎么办?

Answer 1

网购给我们的生活带来很大的便利，但是也会出现一些问题。……比如有的时候商家会寄错或者多寄商品，从而给我们的生活带来影响。……这时候，我们可以通过及时与商家沟通退换寄错商品、将多寄退还商家，以及对于小问题不做计较这三方面措施加以应对。
1，对于寄错的商品，我们可以联系商家进行退换。
在有的时候，我们网购时商家寄过来的商品会发生错误。……这样一来，我们的需求将得不到满足，这会给我们带来不利影响。……对于这个问题，我们可以通过与商家沟通、要求退换的方式来解决这个问题。……在商家予以退换以后，我们既可以拿到自己需要的商品，又可以确保自身利益，这样一来就可以圆满解决这个问题了。
2，如果商家多寄了商品，我们应该及时退还。
在我们网购的时候，商家有时候会多寄商品给我们。这时候我们一定要将多出来的商品退还给商家。……这是因为，这些多寄过来的商品本不属于自己，自己如果拿了就属于不当获利，这样的事情显然是不可以的。……因此，自己一定要将商家多寄的商品退给他，这样才能避免商家受损失，也能让自己更加安心。
3，对于商家寄过来的商品存在的小问题，我们可以不做计较。
在我们网购的时候，还可能会遇到一些小问题……比如商家寄过来的商品存在型号、颜色等方面的偏差。……对于这种情况，我们如何应对，应该酌情而定。……具体来说，如果商品不能满足我们的使用需求，那就需要找商家退换。……但是如果这些商品不影响自己使用的话，那就可以对这类问题不做计较，这样对自己来说未偿不是一个更现实的选择