Question

10080和10086投诉的区别

Answer 1

10080和10086投诉的区别是受理区域不一样，处理问题速度不一样，推荐的套餐不一样。具体区别如下：

1、受理区域不一样

10086主要是解决当地投诉问题，一般都是和本地的运营商沟通不了或者无法处理的时候，就可以拨打10086，而10080是移动的总部，处理的问题也会更加全面。

2、处理问题速度不一样

相信很多人都知道，投诉电话一般受理很慢，所以很多人不愿意等结果，投诉也就不了了之。而相对于10086而言，10080的效率就比较高了，而且处理问题也比较到位，有问题就解决问题，为了让用户有更好的体验，所以10080也是10086最害怕的投诉方式。

3、推荐的套餐不一样

大家都有过被推荐套餐的经历，一般来说订购自己日常所需的就行，但是很多人会选择推销，尤其是10086的，让用户觉得这是一种骚扰。

而拨打10080就不会出现这样的情况，因为它们主要是为了解决用户遇到的问题，并不会去推荐用户套餐，这样的服务还是很舒适的，给用户的体验感也好点。

打投诉电话注意事项：

1、注意提供真实有效的证据

当我们去拨打电话投诉的时候，大家一定要注意提供真实有效的证据。如果提供的资料有问题或者是虚构的话，可能就无法得到协助处理，同时还需要承担一定的后果。

2、注意投诉的时间

因为人工在工作时间之内才会上班的，所以大家想要投诉的话，就要在工作时间之内去投诉，否则是没有人会帮助我们处理投诉的。