Question

电脑黑屏怎么办

Answer 1

1.  检查电源

• 请检查连接电脑的电源线、变压器、延长线、及壁插已确实妥善接上，如下图。若延长线配置开关，请确认开关为开启状态。

• 请务必使用原厂配置且规格正确的电源线及变压器，连接至电脑端的电源端口。

• 可尝试更换其他延长线及壁插进行问题排除。



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2.  确认显示器与显示适配器连接方式

• 请先确认外接显示器的讯号线及电源线已妥善接上，如下图。请确认外接显示器的电源已开启。



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• 若电脑有搭载独立显示适配器，请将外接显示器讯号线的另一头，连接至电脑端独立显示适配器所对应的显示端口，如下图红框所示。

• 若显示器画面依旧无法正常显示，请改由主板的内建显示端口输出显示(若机种的主板未搭载内建显示功能，请忽略此步骤)。请先将独立显示适配器移除，并将外接显示器的讯号线连接至主板内建显示对应的显示端口，如下图绿框所示。若未移除独立显示适配器并将外接显示连接至内建显示对应的显示端口，将造成无法正常显示。若连接内建显示端口可正常显示，表示独立显示适配器可能有异常，请尽速送修处理。

• 若电脑曾另外扩充外接显示适配器，以上方法同样适用。



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(注意：显示适配器的显示端口随机种与型号不同而改变。)

3. 移除外接装置

若问题依旧无法解决，请按照下方指示移除所有外接装置再重复步骤2。

• 请移除所有USB外接装置，包含键盘、鼠标、卡片阅读机、随身碟、外接硬盘等。

• 请移除所有已连接的线材，包含网络线、音源线、以及其他屏幕讯号线(HDMI/VGA/DVI)等，仅先连接一部外接显示器以确认电脑能正常开机并显示画面。

• 若电脑的硬件曾进行升级或扩充，包含硬盘(HDD)、固态硬盘(SSD)、内存(RAM)、或显示适配器等，请先将该硬件移除或恢复为原厂设置状态。

若问题依旧无法排除，请与邻近的客服中心联系，安排送修事宜。

Answer 2

如果您的电脑每隔几分钟就会自动黑屏，可能是以下几个原因导致的：
电源计划设置问题：检查一下您的电脑的电源计划设置，看看是否设置了自动睡眠或屏幕保护功能。您可以通过更改电源计划中的这些设置来解决问题。
显卡驱动问题：有时，过时或不兼容的显卡驱动程序可能会导致屏幕黑屏。您可以尝试更新显卡驱动程序或者通过设备管理器卸载当前驱动程序，然后重新安装最新版本的驱动程序。
运行中的程序或应用程序：某些应用程序或程序可能会占用太多的系统资源，导致电脑变慢或死机。请检查您的任务管理器，查看是否有任何程序或进程正在消耗大量的系统资源。
硬件故障：如果以上步骤都没有解决问题，那么可能是硬件故障导致的问题，例如电源供应问题、硬盘故障或者其他硬件故障。您可以联系电脑制造商或技术支持人员进行诊断和修复。
总之，如果您的电脑经常出现黑屏现象，需要进行一些基本的排查工作，并尝试解决问题