Question

手机摔过后屏幕失灵了怎么回事？

Answer 1

1、有可能是基带损坏或者排线接触不良，手机摔过，大部分摔机基带都是没有多少损伤的，不过也有例外，一般只有在手机右下角直接接触地面的撞击中才容易使基带损坏，导致手机出现故障。进行售后维修。
2、摔机也会导致手机的排线断裂或者接触不良，导致手机部分屏幕触屏不良。请前往当地售后点进行更换维修。
3、触屏坏了，在设置那里校准一下触屏，如果还不行需换触摸屏。
4、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏。用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净。
5、手机贴膜。贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
6、操作单个软件时屏幕失灵。 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
7、在充电时，屏幕不灵敏。使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试。
8、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭。
9、数据引起的屏幕失灵，恢复出厂设置中还原所有设置。
10、手机进水导致线缆或相关芯片损坏，按键没有反应。可以去手机店重置按键功能。

Answer 2

华为手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查问题的：

一. 建议您将屏幕擦拭干净后尝试

二. 建议您在网络良好的环境下或者连接WiFi后尝试

三. 建议您关闭后台应用待设备温度正常后使用，防止温度过高导致设备使用异常

四. 如果屏幕无反应，请您长按电源键15秒以上或同时按住音量下键和电源键 10 秒以上，尝试强制重启设备

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

为降低用户保外维修成本，提升用户体验，华为针对部分机型也推出了“特惠屏”与“留件维修”等活动，在您到店后，服务中心会需要根据您的设备情况给您推荐。

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