Question

网上商城的运营模式

Answer 1

像银行的那种商城网站都是跟大厂家有合作关系的，他们都是有自己的销售管理系统的。淘宝上的实物卖家有以下几种销售方式：1.像你说的，他们自己在批发市场进货，有的是有实体店的那种，有的是把货物放家里，在淘宝销售。2.淘宝代销，做大店铺的下家，将别人店铺的东西放到自己商店里，有买的话，到商家店铺里拍商品，然后上家发货到买家。3.跟厂家合作，这种是找厂家拿货，然后也是储存货物，进行销售，一般不会积压很多商品。一个完善的网上超市平台或网购平台，必须包括以前几个部分：一、完善的的商品管理，除了包括商品的基本信息，还包括商品的批次，各个批次的生产日期，过期时间，并能自动对即将过期商品进行报警并能精确显示库存信息，对相应库存警戒线报警。二、购物车系统和促销平台。促销活动是鼓励会员下单的最理想手动，各类优惠活动能更好的促进用户参与的热情，例如传统超市的各类促销减价活动。比如买几送几，买多少减多少，买多少送什么，买什么最多几件半价处理云云;而购物车平台就要在传统的购物车里面添加能适应各类促销活动，比如使用优惠卷，使用积分等等。三、订单管理平台。当你订单每天200张以上的时候，就必须有功能强大的订单管理系统。包括对用户订单状态的跟踪，比如订单啥时候打印核实订单，啥时候配货，啥时候扫描出库并打包，啥时候发配到分拣中心，啥时候由哪个送货员带货出去，估计啥时候能到，期间如果出现用户中途订单取消和订单商品修改，或者遇到特殊情况：如缺货，商品变换包装，商品破损乃至人无法控制的自然灾害导致订单延误等等信息的修改和反馈。客户能第一时间了解到这些情况，客户人员能及时通知客户等等。特别是做网上超市，商品的种类繁多，厂家变化包装、规格等状况非常之快。而且客户购买的商品的种类和数量比较多，不像购买电器一次买一台冰箱或者洗衣机，而是一次买几十种。有时候虽然库房商品齐全，但是也难免出现缺货或者过期或者包装破损而导致订单无法完整配货的问题。而这些除了需要及时修改订单以外，还需要及时让客服人员与客户联系并商讨解决方法，如换货或者退货，这就需要强大的订单管理平台。四、供货商和要货管理模块。供货商管理和要货管理就类似网上比较多的进销存管理系统。能及时反馈供货商商品进货价的价格浮动，并推荐采购部门从最优供应商采货。并能根据订单商品销售那自动反馈每天、每周必须进货商品种类和数量。五、仓库管理系统。除了管理商品，还管理库房号、各个分拣中心情况。对于不同的订单和订购的商品种类，推向最用的分拣中心至库房。能进行定期例行盘库，及时反馈过期商品、库存警戒等信息。并能定位商品货架信息。生成配货单，对于配货员来说，只要拿着配货单，就能准确并迅速拿到所要商品，并集中搁入配货篮。六、客户投诉和问题订单管理系统。集中处理客户投诉和问题订单系统。