Question

如何与人沟通和交流技巧

Answer 1

与人沟通和交流技巧有了解人和人性、巧妙的与别人交谈、巧妙的令别人觉得重要、学会聆听、巧妙的批评别人等。

1、了解人和人性

人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

2、巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词：“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”，要学会引导别人谈论他们自己。

3、巧妙的令别人觉得重要

赞许和恭维他们，关心他们的家人在回答他们的话之前，请稍加停顿，表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。肯定那些等待见你的人们，正确的处理冲突。

4、学会聆听

聆听时，注视说话人，用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛。不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。用心聆听，了解对方脾气、性格、同时可发掘对方的需求。发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。

5、巧妙的批评别人

在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。

对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。

要在批评中谋求合作，而不是命令。一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。