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彭蕾内部信：支付宝“校园日记”事件道歉 错了就是错了

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彭蕾在支付宝内部信中就“校园日记”事件公开道歉，强调错误不可推卸

蚂蚁金服董事长彭蕾在近日的内部信中，对支付宝圈子引发的争议表示了深刻的反思和歉意。彭蕾在信中坦诚，错误就是错误，她召集管理团队成员进行了反思，并在内网明确表示：“自己做错的事，永远不要怪别人！”她感谢外界的批评和建议，强调团队必须从错误中吸取教训。

彭蕾要求支付宝团队立即解散所有可能存在问题的圈子，并永久封禁恶意发布突破底线图片的用户，禁止其再次注册。她强调团队内部需进行深入讨论和整顿，明确价值取向，严格执行规定。同时，她呼吁公司内外继续监督和批评，以防止类似问题再次发生。

马云随后在内网回应，阿里巴巴重视改正错误的勇气，鼓励支付宝团队持续努力，并提醒所有阿里员工学习反思和自查。这一事件也再次强调了支付宝作为承载用户信任的平台，必须坚守价值观，以更高标准要求自身，确保提供积极健康的用户体验。