一道面试题，大家来答看看吧

一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上，大学已经封死了上山的毕竟之路。而约定包裹送达的最后期... 一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上，大学已经封死了上山的毕竟之路。而约定包裹送达的最后期限马上就要到了，于是，这位员工当机里端，在没有请示公司的情况下，自作主张的雇了一架直升机，自己用信用卡支付了所有费用吧包裹送上去了，客户万分感动，马上向当地媒体通报了此事，于是，这家公司名声大振，你如何评价这名员工的行为？展开

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4个回答

#合辑# 机票是越早买越便宜吗？

快乐的小梨子
2010-09-16

知道答主

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这名员工是具有职业责任感的，但他在遇到紧急事件时喜欢自作主张，我认为他应该灵活处理。先跟客户沟通，大雪封山这样的情况看客户能不能理解。如果客户不理解再把自己想到的雇用直升飞机的想法告诉公司上级！
试想如果客户没有向媒体通报此事，他其实是给公司造成了很大的损失！
还有，这名员工本身的业务素质不是很高。凡事预则立，他是快把包裹送到后才发现客户住在山上的，他应该提前就跟客户联系询问那边的情况。那时候再上公司上级反映问题比较能够争取时间。