Question

在淘宝与卖家发生纠纷，怎么让淘宝介入处理？

Answer 1

淘宝小二介入交易纠纷，需要在卖家拒绝了买家的淘宝退款协议之后，买家点击【要求淘宝介入】处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件，这样淘宝小二就开始介入处理纠纷了。

淘宝客服小二作为裁判处理纠纷的时候，并不是说买家可以全部交给小二，等待结果就行了。还需要根据小二的要求进行处理。根据规则系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。所以说想要成功，需要注意以下两点：

1、按要求举证。淘宝小二依据买卖彼此投诉及其出示直接证据来判断的，默认设置到底是谁投诉谁举证，假如买家投诉递交有关直接证据后，卖家无原因辩驳，在线客服介入后就会规定卖家举证，若举证失败则会判买家赢。假如卖家举证不够，不能以评定，这时卖家必须再次举证，最终举证期内卖家的举证不可以辩驳买家所举证的内容，则会判买家赢。

2、出示的查收底单。总而言之，淘宝小二介入后判断谁对谁错，关键看买卖方出示的根据，对哪方有利，一般条件下淘宝小二就会判断谁赢。因此大伙儿平常买东西的情况下，确认收获、查验习惯性很重要，遇到问题可以留直接证据，省得产生多余的不便。

Answer 2

1.在买到的宝贝里有一个投诉卖家，
2.如果投诉按了没反映，就到申请退款退货里，有一行小字，请淘宝小二介入。你点那个进去。
不过说明一下如果你请淘宝小二介入了要能要举证。过4-6天淘宝小二就会联系你了解情况，根据双方提交的证据再做判断。

Answer 3

一般情况下，只有在申请退款的时候。卖家拒绝了以后才可以要求淘宝介入。自己是没有办法，要求介入的。

Answer 4

你就在订单页面发起退款退货申请，记得上传证据截图，等待卖家处理。如果卖家拒绝你的申请，你在页面就能看到有一个 申请淘宝小二介入处理 的字样，你点进去操作即可。如果实在不会操作，你可以拨打淘宝人工客服，让客服告诉你怎么处理。

Answer 5

你可以找淘宝客服介入调解，在此之前，需要自己最好跟卖家的聊天记录截图作为凭证，或者拨打淘宝的客服电话进行投诉
供参考