Question

英语很差的新手怎么做好外贸

最近找了份外贸的工作，工作两天感觉自己快疯了，崩溃的边缘啊，什么都不懂，邮件也看不明白，报关报检资料也不会做，跪求菜鸟新手做好外贸的资料或者书籍！

Answer 1

不是很了解你的工作内容，推测应该有接单和跟单，就是开发维护客户和与安排后期的工作

接单，与国外客户收发邮件和用MSN ,SKYPE 聊天等，1.下载“有道词典”这个词典比金山词霸更专业一点，能让你大概看懂意思，2.买一本“外贸函电”，即使是英语系的学生，刚接触外贸这个行业，也是很陌生的，但是大致就那么几句常用的句式，最好有之前的业务员留下的邮件，看邮件是最快进入状态的方法

跟单：制作合同、产地证、提单、报关委托书、报检委托书之类的，各个公司的情况不一样，你们公司应该有相应的模板，拿过来，仔细看看，照葫芦画瓢就可以了，报关有什么问题，可以和货代公司联系，问清楚需要的文件，也可以问他们要模板，制作，

希望可以帮到你

Answer 2

不知不觉做外贸将近7年了，由于天资愚钝，至今也没能做的风声水起，勉强糊口而已，实在是汗颜，不过对英语却稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感触和经验写出来，权当抛砖引玉：

1，英语学好不等于外贸能做好，英语毕竟只是交流的工具，双方交易的成功率取决于彼此渴求合作的程度，简单说就是如果你的产品和价格特别有吸引力，客户十分想买，只要你的英语可以进行简单的交流，你们就成功的合作;反之，如果产品没竞争力，你英文再好又有什么用?客户不是来跟你闲聊的，更不是来向你学英语的。

2，英语学到什么程度算好?不知道一直在学英语的XDJM们有没问过自己。英语毕竟不是我们的母语，这就注定了我们学英语有天生的缺陷---发音和断句，词汇量很大，发音不标准算学好英语了吗?不算!词汇量大，发音也标准，但断句和语调不符合欧美人的习惯，算学好英语了吗?不算!如果大家经常看欧美片的话，就会发现他们讲话停顿的地方和我们不一样，还有语调的升降。以上的这些全部都掌握了，算学好英语了吗?不算!正如汉语一样，英语也有很多俚语，有只有欧美人才能理解的幽默，生活环境和习惯不一样，咱们对事物的理解肯定不一样。

3，英语能学的非常好吗?个人觉得很难!首先是没有精力，其次是没有环境，毕竟，对于做外贸的我们，最重要的事情是开发客户，然后跟单，单子下来了要盯着生产，生产好后要注意发货，出了问题还要负责协调，很多时候会夹在客户和公司之间左右为难，做完这一切早已是身心疲惫，哪还有精力去“疯狂英语”?

4，对于一般人来说，我们到底要学什么样的英语来做外贸?这个是重点，要有一定的英语基础，能进行基本的交流(至少要可以书面交流)，你键盘上敲出来的文字要符合或大致符合语法规则，不要或极少拼写错误，不要太复杂的句法，通俗易懂的就好，相信这个大家都可以做到吧?还有要自信，要真诚，我们的客户不见得可以说流利的英语(大家都一样，谁笑话谁?忽忽)，如果是英美的，更不会笑话我们，英语是他们的母语，他们讲的好是正常的，不会因为英文好而觉得自己很牛X。

5，如果有XDJM对自己的口语不满意，想要通过练习加以提高，建议你们平时多听VOA或者BBC，不要看国内的英语节目和新闻，既然决定要好好学，那就跟NATIVE SPEAKERS学。

6，做外贸需要什么样的心态和素质。八个字--冷静，细心，自信，真诚!

冷静---有时候难免会遇到不够友好或无理取闹的客户，你会给气的七窍生烟，想破口大骂，NO!一定不要!要骂容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么肮脏的话都能出来，可是骂过后你怎么收场?开发一个客户多么不容易，为了逞一时之快丢掉了，值得吗?如果有些客户特没素质，辱骂你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉进黑名单，他不配被你骂。

细心---客户说的话尽量都记下来，尤其是对产品的技术要求，以后产生争执的时候用的上，一天要做的事都要清楚的记得，记性不好就写在纸上，贴到抬头就可以看见的地方，没做完的事打个钩，确保第二天继续做。每个定单都要做详细的技术要求表，从材料，结构到颜色，甚至每个螺丝的型号，确信或尽量做到产品出现质量问题的时候，你没有责任!很多时候客户对的是你而不是工厂，产品出现质量问题，客户多少会怀疑你的能力，要是平时做事马马虎虎，让工厂也觉得你有责任，那么----卷铺盖走人吧!

自信---第一时间回复客户的询盘，报价表要详细专业，询盘回复后要不急不躁，跟紧是必须的，但要注意和客户联系的频率，不要追的太紧，让人家觉得你很烦，那就很危险了，你很容易被踢出局;即使你频率控制的很好，失败的几率还是很大的，或许客户忽然不想买了，或许你的竞争者做的更好，不要自责，更不要自卑，告诉自己你已经做的很好了!绅士的祝福客户，并保持联系，确保他的脑子里有你，记得你这个供应商，以后说不定有合作的时候，机会只会降临在那些有准备的人头上，RIGHT?

真诚---不要万不得已，不要对客户说谎，为了圆一个谎，你可能得撒十个谎，累不累?如果自己错了，就坦白的承认，真诚的道歉，人非圣贤，孰能无过?犯错后要多站在客户的立场上考虑问题，听他发牢骚，不要反驳，不要打断，他牢骚发完了，心情好点了，再次道歉并保证以后不会再犯同样的错误。要想生意长久，必须和客户交上朋友，确信你们的合作除了生意，还有友情，确信如果你们有那么一些小小的争执，他不会因此翻脸，离你而去。

http://www.douban.com/note/83610798/?/896ee

Answer 3

看看福步了。主要还是一颗上进心和乐于问前辈。大家都是这么过来的么。
不过你前辈怎么给你脸色，都要需要好学，他们复印什么的，可以帮忙的都去帮忙。
多笑多自嘲。不管是领导，同事，还是工人都要热情有礼。

英文差么下载一个金山词霸了。

多看看自然会好起来的，口语现在可以多听听了 speak2me这个网站挺好的，不知道现在要不要收费了。呵呵 绝对不是广告贴，真的很好。不过老外打电话来多扯几句，慢慢的便会听得懂了。

都是水滴石穿，冰冻三尺非一日之寒，记着这两句话了呵呵

Answer 4

英语很差的人，想做好外贸：

A - 请个翻译，懂英语的，而且懂外贸的，而且英语非常地道的；

B - 英语很差，但是懂其他外语，例如阿拉伯语，韩语，西班牙语，专攻某一个市场；

C - 什么外语都不懂，就会点英语，你没辙了，学吧，哪怕80了，都可以自学；

原因分析：
如果能用某种工具，例如词霸，都能解决这个问题的话，不知道中国多少外贸人才，很简单，词霸谁不会用啊？
外贸最难也最简单的，就是沟通工具，如果你不懂外语，连最起码的沟通工具都没了，你还想做好外贸，除非你有上面ABC三个条件，否则，趁早想别的辙了。