Question

为什么手机连接上wifi可是还是不能用,手机上明明显示网络信号强，可是手机就是不能上网，这该怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

手机连接无线网络后无法上网，说明路由器的宽带设置或者连接的光猫存在问题，没有连接上外网，所以手机无法上网。

重新设置路由器或者检查路由器和光猫的连接是否正确，确认光猫工作状态和光纤连接是否正常。

Answer 3

其他手机连接了是不是同样不能用或者只有你这个不能用，这两者是完全不同的，

都不可能用那是可能宽带断了。

如果只有你的不能用这就要查手机是否连接别的无线网络时可以上网，路由中也可限制连接的设备等。

Answer 4

手机能连接到WiFi，只表明手机与路由器之间的连接是正常的，不能上网，就是路由器没有连接到网络，先重启一下路由器试试，如果不能解决问题，就检查路由器与光猫之间的连接是否正常，光猫的光信号指示灯是否异常，宽带是否存在欠费问题，如果没有这些情况，可以打电话咨询网络运营商，如果是线路问题，运营商会派人检查线路的。

Answer 5

手机连接上wifi是不能用手机上，明明显示网络信号强，手机就是不能上网，应该是路由器的问题，也就是路由器出现了网络无法连接，才会导致手机连接wife不能用。