幼儿园小朋友在园意外摔倒导致骨折,教师应承担什么样的责任?
每个幼儿园都不希望孩子受到任何伤害,但是因为我们的孩子年龄小,危险意识较差,而且他们正处于好奇又好动的阶段,所以有时,意外难免会发生。
当意外降临,老师应该怎么做呢?
意外伤害应对方法1、懂得把握“第一时间”
第一时间冷静,不慌张、不盲目。
第一时间通知园长和保健医,共同商讨,采取必要的处理措施。
第一时间通知家长,向家长说明孩子的情况,听取家长的处理意见。个别家长对孩子的处理有自己的想法,比如一定要去哪家医院医治,或者哪家医院是绝对不去的,所以一定要先询问清楚家长的意见。
2、勇于承担责任
首先,孩子的意外伤害一旦发生,不是老师个人就能处理的,要由园长、保健医和当班老师三方共同协作,给家长一个满意的答复。
假如孩子的意外是因看护失误造成,好老师懂得不推诿,选择如实说明事情的整个经过,从而获取家长的信任。
在与家长沟通时,要根据孩子的受伤情况讲究策略。普通的意外事故,比如孩子磕肿了,或是摔破了,老师作为第一当事人,可以先向家长说清楚情况,然后保健医和园长从不同角度再与家长进一步沟通。
另外一种情况,就是发生的意外较严重,比如涉及到缝针、或者伤筋动骨等比较严重的伤害。为了不激化矛盾可以由园长出面给家长打第一通电话,园长在沟通时直述事实即可。
如,“小朋友从滑梯上摔下来了,可能摔的有点严重,我们现在想带孩子去医院,咱们可以一起去医院碰头,或是如果您家离幼儿园比较近,咱们可以一起送孩子去医院。”
3、保证班级正常运转
当老师去处理事故时,也不要忘了安排其他人维持班级秩序,比如保教主任或行政人员,请他们帮忙带班以保证班级正常运转。
好老师懂得“短、平、快”把班级情况向临时带班人员交接清楚,避免二次事故的发生。
4、懂得持续关注
将孩子送到医院后,听取医生的治疗建议即可,处理后,老师和家长一起把孩子送回家。
孩子送回家并不意味着老师的任务已经完成,好老师会时刻注意跟进孩子的情况,做足后续的安慰工作。在孩子回家后的第二天一早,第一时间打电话问候孩子的情况,她们会这样说:
“孩子晚上有没有睡好?”
“孩子今天有没有肿?有没有喊疼?”
“孩子在家有没有人照顾呢?如果没有人照顾,可以把孩子送到幼儿园,我们会安排专人照顾。”(仅适用于孩子事故较轻,能够行动的情况)
如果孩子需要复查,比如缝针了需要拆线,园所也要主动陪着孩子和家长同去医院。
5、懂得妥善处理赔偿纠纷
意外伤害发生后,从幼儿教师到幼儿园园长,最重要的就是拿出积极的态度。
在金钱的问题上,幼儿园不要过于计较,尤其是在孩子发生事故的第一时间,懂得妥善处理的幼儿园,不会和家长因为钱的问题产生纠纷,幼儿园可以先把钱垫上,等把紧急事情应对过去后,再进行沟通、解决。
当事情基本安排妥当,幼儿园最好第一时间给保险公司打电话,很多情况下的费用都是可以通过意外伤害险报销的。
如果意外事故对孩子造成了较大影响,幼儿园可以主动做一些让步,比如免退部分学费等,这还需依据园所的具体情况,由幼儿园自己把握。
智慧的幼儿园懂得,大多数家长不会故意为难幼儿园,家长们看重的还是幼儿园处理问题的态度,所以如果幼儿园态度诚恳、解决妥善,不仅是对家长的慰藉,还为自己免去了很多后续的麻烦。