Question

怎么投诉企业

Answer 1

投诉企业的方法如下：
1、打开微信后，点击右上角的“搜索”；
2、搜索“12315”，进入公众号；
3、跳出页面后，点击“服务”，再点击“投诉举报”中的“我要举报”；
4、仔细阅读“举报须知”，然后点击底部的“同意”；
5、填入要举报对象；
6、填写完毕后，点击“选择企业”；
7、确认企业信息，然后点击底部的“确认即可。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；
2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。