Question

手机充电充不进去是什么原因？

Answer 1

若使用的是vivo手机，当数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现充电无反应的现象，建议进行如下排查：

1、 确认是否使用标配的充电器和数据线

建议使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电或充电慢，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。

如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo官方商城选购。

2、 检查手机充电口或数据线充电口

检查手机充电口或数据线充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、 确认是否长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。

4、 充电至80%后不充电（“优化电池充电”暂停充电期间误认为不充电）

vivo部分设备支持“优化电池充电”功能，该功能会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间，以延长电池使用寿命。当设备识别到处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后（如80%）暂停充电，次日用机前适时恢复充电直至充满。暂停充电期间通过下拉通知栏可查看停充通知及充满预计时间。

暂停充电恢复方法：

1）重新拔插充电器：当出现电量长时间不上涨、不充电时重新拔插下充电器，确认是否恢复；

2）临时关闭“优化电池充电”功能：进入【设置>电池>更多设置/充电设置】关闭”优化电池充电“，建议开启“优化电池充电”功能，它能有效的延长电池使用寿命。

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

5、确认充电环境是否温度过高或过低

手机自身或环境温度较高或过低时进行充电，可能会触发电池充电保护机制导致无法正常充电，建议在1℃~35℃环境下对手机进行充电。

6、前往服务中心处理

若以上方法无法解决该问题，建议备份手机资料，携带购机发票、保修卡和手机前往vivo客户服务中心检测，由专业工程师检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

数据备份到云服务，使用云服务备份方法：

1、设备云备份

进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。

注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。

备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注：

1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。

图文链接：网页链接

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

手机充电充不进去的原因有：

1、手机系统故障，因此导致电池电量显示出现问题。这种情况可以尝试直接关机重启，这样操作可以使数据刷新，电量显示就会恢复正常。

2、充电器出现故障。这种故障是手机充不进去电的主要原因。这种情况可以更换不同充电器尝试充电。如果能正常充电就可以确定是充电器出现故障。

3、充电器和手机接触不良。由于充电器没有插好或者充电接口接触不良。可以尝试更换充电线解决。

4、手机电池出现问题。当发现充电器和手机系统没有故障时，应该重点检查电池。如果发现电池鼓包，就说明电池出现了问题，必须立即停止使用。对于电池不能胡乱拆卸，鼓包的电池容易造成爆炸，应该交给专业的维修售后点维修。

手机电池保养：

1、不应该完全放电，并且经常对锂电池充电。而反复随意地充电对锂电池的损伤是非常小的，几乎可以忽略不计。

2、将需要搁置保存的锂电池置于阴凉处，切记不要放到冰箱里。避免放在高温的汽车内，如长时间保存，将电池充到40%后放置。

3、如果多数时间是在使用固定电源，请取下电池置于阴凉处。

4、没必要购买备用的锂电池进行存储，这样实际是在浪费这块电池。

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Answer 3

如果使用的是OPPO手机不充电（无充电符号），排查方法如下：
1、建议您重启手机、重新插拔数据线尝试；
2、更换充电器和数据线尝试，看是否是充电器或数据线损坏导致；
3、更新手机系统版本，将手机升级至最新版本后查看是否恢复。
若过以上排查还是未解决，建议备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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