Question

手机相机出现闪退怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，相机闪退的处理方法如下：
1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在软件内，或前往应用商店检测升级至最新版本。
3、第三方桌面软件可能存在兼容性原因，如有安装，建议卸载后查看。
4、因每个机器匹配的软件版本不同，如果通过第三方渠道下载安装了APK，可能会造成使用异常，建议进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角三点--显示系统程序--找到对应软件名称--卸载更新或卸载。

注：此操作前请将软件内数据备份，避免丢失无法找回。
5、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角三点--显示系统程序--找到对应软件名称--存储--清除数据。

注：此操作前请将软件内数据备份，避免丢失无法找回。

6、若是下载的第三方相机软件，在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，请注意备份数据。）

7、如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看。

8、使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
9、请备份好设备数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，点击"还原所有设置"尝试，必要时可选择"清除所有数据"。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。

“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

10、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

手机相机出现闪退是因为手机缓存过多造成的。可按照以下步骤进行操作：　

工具/原料

手机：魅族PRO7；手机系统版本号：7.3.0

1、在手机上找到【设置】图标，并点击进入

2、进入设置后，找到【内存和存储】，并点击进入

3、进入后，找到【空间清理】，并点击进入

4、进入后，会自动扫描清理垃圾耐心等待即可，扫描后，可以点击【一键清理】

5、一键清理完毕，可以点击【空间管理】，可以单独对手机上软件进行清理缓存文件等

6、点击【微信】，对微信中的缓存文件进行里

7、勾选需要清理的文件，点击底部删除即可

• 官方服务
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Answer 3

如果您使用的是华为手机，手机相机闪退无法打开，请您按照以下步骤排查：

1.清除相机数据

打开设置，搜索进入应用管理，找到相机>点击存储，然后删除数据尝试一下。（此操作仅还原相机的相关设置）。

2.重启设备

部分应用使用相机后未正常释放相机，导致系统相机无法正常启动。请您重启设备后再进入相机尝试一下。

3.检查更新系统版本

请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新系统版本，更新系统版本有利于提升和优化相机的性能。

建议先进入我的华为进行摄像头检测，检测方法：打开我的华为 > 服务，然后点击我要检测>拍照>摄像头检测，根据屏幕提示完成摄像头检测。若检测出异常，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

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Answer 4

若您使用的是OPPO手机相机闪退，可以参考以下方法解决：

1、可能为相机应用问题，您可以尝试清理相机应用缓存数据进行恢复

ColorOS 5.2.1及以上：「 长按相机应用图标，进入应用详情 > 存储占用 > 清除数据 」

ClorOS 5.2.1以下：「手机设置   > 应用管理 > 相机 >   存储占用 > 清除数据   」

2、您可以尝试重启手机看下问题是否可以解决

3、您可以查看系统版本是否有更新，建议更新至最新版本使用验证；

4、如上述方式无法解决问题，您可携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移），另外在前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

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