Question

win10蓝屏笑脸提示重启怎么解决？

Answer 1

win10蓝屏笑脸提示重启的原因是windows的驱动器问题。解决方法如下：

操作设备：戴尔电脑

操作系统：win10

1、进入电脑之后蓝屏笑脸提示，

2、【重要操作】如果电脑是启动较慢的，平时需要20秒启动系统，在系统启动10秒钟的时候长按开机电源键强制关掉本次系统启动，如果是开机较快的，平时开机10秒左右，在4-6秒钟的时候按电源键关掉系统。

3、再次重新启动电脑，将会看到这样的界面。

4、在修复检测完毕后，会提示两个按钮，选择重启启动还是进入高级选项，在这里点击“高级选项”。

5、进入高级选项后选择 “疑难解答”一项。

6、在之后的界面选择“重置此电脑”。

7、因为原来的win10系统已经坏了，所以在这一步里选择删除所有内容。

8、这一步选择“仅限安装了windows的驱动器”一项。

9、之后就会正常的重置电脑，类似于重新装一遍系统比较的耗时，等待重置完毕电脑就可以正常启动了。

Answer 2

蓝屏的原因有很多种，包括软件、硬件间的兼容性问题，或者硬件故障等。
可参考下面的方法进行排查：
1、请您确认每次蓝屏的报错代码是否一致，如果一致，您可以确认蓝屏代码并通过蓝屏代码进行简单排查。
2、若是BIOS下使用正常，蓝屏出现在系统使用过程中，可进入系统的安全模式运行，看机器是否出现蓝屏，判断是否与加装的应用程序有关；若安全模式正常那么就可以判断跟安装的应用程序有关，可在安全模式下卸载相关应用程序再重新安装；
3、观察蓝屏发生的特点，是否固定软件还是特定游戏，以缩小影响的范围；若是某单一程序就会出现蓝屏，不排除是软件单一兼容性问题；
若是是玩某一款游戏出现的状况，需要重新安装下显卡驱动以及游戏以及游戏的更新包补丁等再做问题排查。
4、软件方面都排除了，要考虑下系统方面的情况，资料备份后可考虑系统重新安装来排除一下系统的因素。只单纯安装系统不安装其他软件的情况下，观察下是否出现蓝屏。
5、查看显卡、主板温度是否正常，若是出现高温情况也会出现蓝屏状况，那就需要检查散热情况，尤其显卡散热，看风扇转数是否正常，主板温度的话可以在bios下查看CPU的温度，可断电情况下重新安装cpu的散热器或者一体水冷等。
6、确认内存规格，参考手册中推荐的内存使用以排出是否内存出现兼容性问题
7、建议使用尽量少的硬件配置运行机器，只接CPU、一条内存、显卡（连接好显示器）、硬盘，其他设备暂时全部移除，在此情况下看是否会蓝屏；若还是出现，基本上有硬件上的故障导致的蓝屏，若方便交叉测试的可交叉测试以最终确认故障设备。

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