Question

家居建材行业电话话术

Answer 1

　　不少公司HR吐槽招聘销售人员，爽约率特别高，宝宝们心都好累，不知该如何打邀约电话了，下面是我整理的家居建材行业电话话术，欢迎来参考！

　　 一、 非常顺利的电话话术

　　1、 当电话接通时~，关键点~问好：

　　您好；XX先生/女士；

　　2、 问好后自我介绍并直入主题~，关键点~我是谁?要做什么?在什么时间?什么地点?给客户带来的利益点是什么?确认是否参加活动。：

　　例~我是****的客服专员小XX。，慢说；尽量让客户听清楚‘也可说全名：告诉您一个好消息；是这样的；因为现在大家工作都比较忙；建材这块没什么时间精挑细选；总是担心不是没选到好产品就是没选到好价格；所以；我们****与中国木门十大品牌***合作；******是****工厂的直营店可以拿到工厂的最低价格。在本月26日******举行开业活动；开业活动当天*****总部将把工厂最低的价格回馈给广大客户如果能参加到这个活动当日持邀请函店不仅可以得到一份精美的礼品；而且还可以抓现金；抓十元钱可以抵一百元使用。您现在正在装修或是有装修的打算；都可以在我们这领取邀请函来参加这次活动。我们的邀请函只收工本费20元；在您拿到邀请函的同时您就可以得到价值20元的雨伞一把；并且在26日开业当天您到店内即可领取一桶价值30元的`金龙鱼豆油一桶；绝对是划算的；我们会将邀请函给您送过去；您看我是给您送到家里还是单位呢?

　　3、 客户感兴趣或邀约成功；将要挂断电话时~

　　祝您生活愉快；，祝福语：

　　【必须要等对方先挂电话?如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】

　　 二、 遭遇业主拒绝的话术~

　　1、 当业主说到“我很忙”的时候~

　　那真不好意思；您看什么时间方便我再和您联系；好吗?

　　【明显听出业主是在找借口的~】

　　正因为XX先生/女士平时比较忙；所以才特意电话通知您。大家都知道买材料非常花时间；

　　所以；您需要选择最好的品牌和价格；我们这次开业工厂直供的价格；专门针对像您这样的客户；让您买到最便宜最优质的木门；您完全可以再考虑一下是吧?

　　【业主很不耐烦的说“很忙没时间”的~】

　　那真是太不好意思了。打扰您了；再见；，换个时间再打要懂得变通：

　　【如果被客户直接婉言拒绝~】

　　XX先生/女士；稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您；请您注意查收；祝您生活愉快；再见；

　　2、当业主说不需要了；我的装修材料都选好了~那真遗憾；因为这是今年最大力度活动了；您看你身边的亲戚朋友还有准备装修吗?

　　【如果有；那最好能让业主提供他朋友的电话；方便我们与其联系】

　　【如果要不到业主朋友的电话；那最好让业主带我们转达；后期我们会发信息给这位业主加深其对活动的印象】祝您装修愉快；再见；

　　3、当业主说再考虑一下时~

　　行；没问题；稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您；请注意查收；，第二天打电话询问短信是否收到为开场白：

　　祝您生活愉快!再见；

　　 三、 业主比较感兴趣提问的话术~

　　1、业主~这次活动有什么优惠呀?