Question

长城宽带退费不给退,找什么部门投诉

Answer 1

工信部，首先向长城宽带有关部门投诉，没有得到处理再向工信部投诉无果的情况下，直接到法院去告。管理宽带运营商的上级部门是工信部，保留有效证据，据如实反映情况。
长城宽带是从联通或电信那里买来 带宽，然后再卖给消费者用户从中赚取暴利。
比如说长城宽带从联通或电信那里买来100兆带宽被同时卖给100家用户，却被谎称独享10兆，实际上每户能分到的带宽仅仅是1兆。这样一来，长城宽带就多赚取了90家用户10兆带宽的钱。
这就是同样的带宽，长城宽带能把价格做到低于联通或电信的原因。
共享的代价就是网速的变慢。
尤其在晚上、周末等高峰时段，几十人甚至几百人同时使用一定带宽的网络，若其中再有人使用等下载软件，那么网速之慢就可想而知了。
如果小区施工把网线弄断、大风把树吹倒致网线断等外界因素不能上网而无人过问时，可以打电话投诉，投诉后肯定有人来修。
但如果因为网速慢，常常掉线而投诉，那就算了，长城宽带优点是价格便宜，缺点就是会掉线，投诉一万次也无法改变会掉线情况。长城宽带客服电话，投诉电话95079。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条 营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。