Question

港华燃气24小时客服

Answer 1

港华燃气24小时客服电话是：968111。济南港华了解到，自2018年11月1日起，原24小时服务热线“82912319”正式升级为“968111”，升级后，两个号码并行使用，过渡期为一年（2019年11月1日后“82912319”仅作为回访电话使用）。新升级的“968111”由原来的8位数热线缩减为6位数，更方便用户记忆和使用的同时，服务内容进一步“扩容”。

港华燃气24小时客服工作内容：

按照“一号对外、集中受理、分类处置、统一调度和限时办理”的呼叫运行机制，“968111”除基本的抢维修、漏气等供气业务咨询外，新增加回访、投诉、意见建议、服务督察等方面内容，实现业务全覆盖。此外，新升级的“968111”增加了自助语音功能，用户可根据实际需求选择收听响应解决措施，减少了人工成本，大大提高了服务效率。