Question

如何回复顾客给出的好评？

Answer 1

顾客评价食物好吃，这么回复：

感谢贵客对本店食物做出的肯定，能让客户觉得好吃是本店的荣幸，本店会好好做美食，也期待客户给我们的食物提上宝贵的建议。再次感谢客户对饭店提出宝贵意见，本店一定会在饭菜质量上进一步提高，同时期待贵客的再次光临，批评与指导。

与人沟通的技巧：

1、与人沟通的技巧之一：创造良好的交往环境。人所处的环境，包括地点，气氛等一系列环境因素，都会影响人的情绪。在人际交往中，选择一个舒适的，气氛融洽的环境，能使人的情绪处于良好状态，从而更加容易进入交往状态。

2、与人沟通的技巧之二：找到共同话题。共同话题能够引导对方进入自己设置的情境，或者进入对方期望的情境，进而创造出情境同一才生。

3、与人沟通的技巧之三：体味对方的情绪，人的情绪是具有波动性的，情绪好能促进人际关系，情绪不好则可能对社交产生负面影响。因此，要学会体味对方的情绪，这样才能体谅对方，才能做到心中有数，做出恰如其分的反应。

4、与人沟通的技巧之四：利用相似原理。俗话说，物以类聚，人以群分。人们总是倾向与自己有更多相似点的人交往，并且对他们有一种潜意识的好感。因此，努力去发现彼此的相似之处，能够使自己更容易认可对方，同时也更容易使得对方接受自己，进而成功创造情境同一性。