Question

软件进不去闪退怎么办

Answer 1

软件打不开闪退可能是因为软件不是最新版本导致系统和软件不兼容，可以把软件更新到最新版本就可以了，具体更新方式如下（以邮储手机银行为例）：

1、打开手机APPstore，点击页面下方更新按钮，如图所示。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507dc4962d8a35e5dde7116e91"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507dc4962d8a35e5dde7116e91?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507dc4962d8a35e5dde7116e91"/>

2、在更新页面找到要更新的软件，点击其后面的更新按钮，如图所示。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f23ead5453f4e251f94ca5fe9"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f23ead5453f4e251f94ca5fe9?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f23ead5453f4e251f94ca5fe9"/>

3、之后进入该软件页面，点击更新按钮。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d1d387988903df8dcd0005482"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d1d387988903df8dcd0005482?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8177f3e6709c93d1d387988903df8dcd0005482"/>

4、之后软件开始更新，等待一段时间。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e172503fa4e4590f603738de915"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e172503fa4e4590f603738de915?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e172503fa4e4590f603738de915"/>

5、更新完成后可以看到软件下有个蓝色点点，这样就显示更新好了。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8b82b9014a90f603c0b7ea383612b31bb051ed4e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8b82b9014a90f603c0b7ea383612b31bb051ed4e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8b82b9014a90f603c0b7ea383612b31bb051ed4e"/>

注意事项

更新软件需要花费很多流量，建议在WIFI下操作更新。

Answer 2

若是使用vivo手机出现第三方软件闪退的情况，可以参考以下排查方法：

1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。（该操作会使软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据）

6、卸载重装软件
备份好数据，在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务

Answer 3

品牌型号：vivo s9
系统：OriginOS 1.0
软件进不去闪退可以在应用管理中清除一下软件的缓存。清理app缓存的步骤共需5步。具体操作步骤如下： 1 点击应用与权限 <!-- 1第1步 点击应用与权限 -->

在设置的界面中，点击应用与权限。

2 点击应用管理 <!-- 2第2步 点击应用管理 -->

在应用与权限的界面中，点击应用管理。

3 点击应用 <!-- 3第3步 点击应用 -->

在应用管理的界面中，点击应用。

4 点击存储 <!-- 4第4步 点击存储 -->

在应用程序信息的界面中，点击存储。

5 点击清除缓存 <!-- 5第5步 点击清除缓存 -->

在存储的界面中，点击清除缓存即可。