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工作中如何高效沟通

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工作中如何高效沟通

工作中如何高效沟通，在工作中沟通的重要性不言而喻。因为如果沟通处理得当，它能让员工更好地理解自己的角色和期望，高效沟通是有方法的，下面是工作中如何高效沟通

工作中如何高效沟通1

一、实事求是

1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题;

2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。

3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患;

4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解;

5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，创业公司要避免老好人现象;

6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法;

7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试;

8、忘记自己，在做产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;

9、之前我读《韦尔奇自传》，发现他最可贵的品质就是实事求是。

二、开诚布公

1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意;

2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来;

3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题;

4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受;

5、很多问题，说出来了，就不是问题;

6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。

三、严己宽人

1、要求别人之前，先要求自己;

2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己;

3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样儿降低对自己的要求;

4、具有同理心，从对方的角度去思考问题;

5、一个人很优秀，我们很喜欢他;而一个不完美的人，更需要我们的关爱;

6、不要总是尝试去说服别人;

7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量;

8、改变世界，前提一定是改变自己。

四、结果导向

1、每次沟通，必须给予反馈;

2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底;

3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案;

4、每次沟通一定要有个沟通的结果;

5、这个结果一定是可执行的;

6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

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1、有明确目标的沟通

沟通不仅仅是两个人或几个人之间的口头交流，很多时候，沟通最终没有结果的原因，一般都不清楚对方到底想要解决什么具体问题，聊天就会谈论很多不相关的话题。

因此，在我们找到他人沟通之前，我们应该明确具体的目的，思考我们想要解决的问题，我们想从对方那里得到什么具体的支持或建议，等等，以提高沟通的效率。同时，如果有沟通，就应该有反馈，这样沟通才能顺利进行。

2、不要有主观的结论

如果你总是用自己的结论进行交流、提问或指责，而你又不能听取别人的建议，或者你根本不给他们机会说话，那么这种交流往往没有真正的结果，它也可能会让别人反感。所以有时候你应该多听一些，因为要求不等于需求，提问的目的不是怼对方，而是为了更好地听和理解。

3、不要以自我为中心

在沟通过程中，如果目标不是很明确，此时不要‘我以为’地去想或去做，我们应该积极了解双方的需要。交流的目的不是互相抱怨。

4、“有不同的看法”是可以反馈的

在日常工作合作过程中，需求方与执行方之间总会存在一些矛盾和分歧。这不是什么大问题。有时我们换位思考来解决矛盾。如果不解决，这种情绪的“积累”会导致对新事物的一些极端或冷漠的情绪化表达。事实上，如果你们有不同意见，你们可以互相谈谈。如果有重要的事情不能讨论，可以主动向上级传达和反馈，以便上级与对方上级沟通，促进合作的顺利进行。

沟通的核心不是简单地经历过程和形式，而是要真正理解沟通的核心是什么，以适当和可接受的形式表达自己的观点，同时善于倾听他人的声音。沟通前要明确目标，在沟通过程中多倾听，多思考，沟通后理性分析，争取双方都能接受的结果。掌握这些沟通的核心要点，并将其应用于实际工作中，必将有助于提高工作效率。

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在工作场所有什么良好的沟通习惯呢？

1、有效过滤负面信息

任何公司内部都有一些消极或无用的信息在传播，例如公司投资项目的失败、市场的不利变化、高层政治 斗争、各种流言等。没有人想被同事视为大嘴巴，也不想整天被领导者抱怨，也不想被视为永远政治正确的企业活动公告板上，所以处理这些负面信息的技巧是很微妙的。

2、不过度揣摩对方的立场和意图

沟通除了表达错误外，还容易出现理解错误。产生误解的最常见原因之一是考虑对方的"言外之意"：当对方表达某种意义时，下意识地思考他是站在什么立场而说的、他想达到什么目的等等。

3、逃避通知和任务交付过程中的错误

理解错误还经常发生在从老板那里得到信息的过程中。很多时候boss想法跳跃性比较强，表达的时候逻辑不定清晰有条理，可能再啰唆一点夹杂一些无用信息，就会使接收指示的.下属感到困惑，或者自以为理解了老板的意图但事实上偏差很大。事后执行错误的话，老板是不会承认自己没有说清楚的，只会责怪下属理解错误或执行不力。

4、拒绝要趁早

不善于拒绝的人最终会成为团队中的老黄牛：工作量最大，但往往做简单而毫无意义的工作，加班是最多最辛苦的还没有什么功劳。工作任务中有一种垃圾工作，指的是必须完成但不能产生业绩的工作，无助于增长，还会花费大量时间。

5、小心处理跨部门及越级的沟通

无论是对高层还是对下层的越级，这都是工作场所的禁忌。越级与高层沟通，会使直属上司暗自不满意，虽然直属上司不敢违抗高层的意思，但却可以暗地里对越级的下属设置障碍；

此外，也许老板的上司出于某种原因会暂时利用跨级沟通员工，但内心会对这种员工产生严重的不信任。下级沟通会损害直属机构的权威，扰乱部门内部的权力结构和工作部署，影响整个组织的管理结构，从长远来看，弊大于利。

因此，即使是要对低层越级的沟通，充其量也仅限于在必要时对一线情况的单向了解(只听而不讲)，除非在紧急情况下才发布信息或任务。

跨部门沟通需要注意方式和方法，除非长期合作已经成为一种习惯，否则需要外部部门协调工作，最好是通过其他部门的负责人来沟通工作内容，而不是直接安排等等。