Question

前台主管主要负责什么工作？

Answer 1

1.

负责服务接待前台管理,建立和带领服务团队完成公司业绩、运营质量和可持续发展目标;

2.

积极协助处理客户投诉和争议,维系好客户关系,提高客户满意度;

3.

负责与客服中心及相关部门的业务协调工作;

4.

积极汇总、统计、分析各种信息、技术信息和故障信息,制订相应解决方案并实施.

Answer 2

前台主管工作职责描述

前台主管工作职责1

管理、协调前台日常事务工作;

督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

对前台进行定期培训、考核，合理安排工作;

不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作;

安抚售后客户，帮助售后客户到院走流程;

帮忙售后客户约定手术时间，解决售后客户问题;

负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客户问题;

实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。

9.每月向董事长汇报一次总结。

前台主管工作职责2

1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。

3、协助服务经理对客户投诉的处理工作，

4、负责车辆维修后，