Question

手机屏幕上有一条黑线怎么办？

Answer 1

以华为mate30，EMUI10为例，具体的操作方法如下：

1、对手机进行一次清理，然后重启手机。

2、可以是因为下载的软件和手机系统不兼容而导致的现象，打开手机的设置选项，在界面中找到应用程序管理器，选择已下载选项，在里面找到出现阴影的软件，点开软件的信息，然后点击卸载选项即可。

3、将手机进行恢复出厂设置，打开手机的设置界面，在界面中找到通用选项，点击通用界面中的还原选项，选择抹掉所有内容和设置或还原所有设置即可。由于恢复出厂设置会将手机里面的数据全部清除，所以在恢复之前，要先将手机的数据备份好，避免丢失重要的文件。

4、可能是因为遭到挤压或撞击导致手机的屏幕损坏，需要找到手机的售后或者找人进行维修来更换手机屏幕。

需要注意的是，该答案适用于华为、苹果、小米等大部分品牌的手机型号。

Answer 2

若使用的是vivo手机，手机/平板屏幕出现线条时，请使用截图功能将当前屏幕截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线条是否随画面移动来进行判断：

异常线条跟随画面移动：

1、软件兼容性原因：建议重启设备或更换软件尝试，若现象消失，建议向三方软件反馈处理；

重启手机方法：
1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

2、设置原因：如果开启了"开发者选项"中的指针位置功能，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现触摸轨迹，可进入开发者选项中关闭“指针位置”查看。

开发者选项进入方法，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服了解。

异常线条不随画面移动：

此现象一般是屏幕硬件问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。可以进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择您当前所在的城市即可获取官方客户服务中心的地址和联系方式。
建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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