Question

中域电讯连锁集团股份有限公司

我以前一直是中域的老顾客，从05年就在他们店买手机，到今天才体会到他们真的是开门做生意，关着门数钱，一点都不顾消费着的利益。我这个月20号在长安上角39号店买了一台诺基亚5233的智能手机，当时是一位叫《刘俊霞》给我介绍的，当时就笑着跟我说七天有质量问题包退，十五天包换，而且也没有说智能机会有什么缺陷，把手续办妥了就回家了。谁知道才用到今天22号就出现了手机电池不耐用，一天充一次电都不够用，还死机两次，一次聊QQ的时候死在那里两个小时动都动不了。一次是正常待机自动关机是有电的情况下。今天就拿到他们店去找他们问个究竟，后来他们的一位维修人员用电源检测了说是的电池有漏电的情况。后来再找那位接待我们的靓女，问死机是怎么回事，那靓女就叫了一位男的来跟进。那男的说了一句说我无法认同的一句话：说智能机大部分的都会死机的。当时我就晕了。奇怪了，明明他们就知道我所购买的机种会出现这种情况。那为什么我购买的时候没有向我讲明呢，这样不就是摆明了欺骗我们消费者吗？然后就跟他讲理，他心虚了就把他们的主管叫过来跟我说，我就问他，你们明明知道这个机种会有可能出现死机的问题，为什么当时没有向我说明，他说我们作为销售是不可能说这些的，那样我们就无法做生意了，我就跟他说，如果你们店员是不知道有这种情况那还可以讲得通，但是你们店员在向我们推荐的时候明明知道这款机有问题还尽力的说怎么好怎么好，那是不是你们存在欺骗和误导呢，那主管说你当时没问。我更晕了，我现在是在购买你们所说的什么行货，不是在购买你们的二手机，如果是二手的我无话可说，我在买的是一个全新的电子产品，不是一个没有保障的垃圾。总之，那意思是不愿意退款，而且还说只能拿到生产厂家去确认。而且如果厂家维修好了之后，我们只能接受这台随时会发生意外的手机。而且也不能再更换其他的机种，还说让我不要追求那么完美。当是真的是气的说不出话了。而且在收据上所说的七天内有质量问题包退，并没有注明是要拿到他们所说的生产厂家去确认，而且所出现的问题他们也没有否认，怎么就做不了主呢。这不是明摆着贼喊捉贼吗？真的无法想象天天把喇叭开得那么大说什么诚信做生意一家连锁店也是那种为了自身利益而违背道德的事。真是失望的很彻底，还枉我那么信任他们的服务。真是上了贼船。

Answer 1

做为傍边人！我说句公道话！诺基亚5233是智能手机的，他们说是会死机呢是正常的！因为诺基亚智能手机呢，死机是正常的！你要想退机可以找到他们总公司去！他们是以客为主的！这样是事情的！很少发生的！他们公司会解决的！

Answer 2

如果不习惯的话去跟他们商量下能不能换个不是智能的，毕竟智能机偶尔死机是属正常现象的，他们会理解的，我在中域买过很多台，服务都还不错