Question

为什么电脑连接路由器上不了网了？

Answer 1

1、路由器问题：

（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。

（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。

2、电脑系统配置问题：

（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。

（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

连接路由器但无法上网的问题可能有多种原因，常见的包括：

1. 确认电脑或其他设备已连接到路由器的WiFi网络。如果未正确连接到路由器，您将无法上网。检查一下您的电脑或其他设备是否成功连接到路由器，并确保您的WiFi已打开。

2. 检查路由器连接。确保路由器已经正确连接到互联网，并且已经开始工作。如果路由器未连接到互联网，您无法上网。

3. 防火墙设置。可能您的计算机或路由器中的防火墙设置阻止外部访问互联网，导致您无法上网。

4. IP地址冲突。若多个设备在同一网络中具有相同的IP地址，将会发生冲突。检查您的设备是否具有相同的IP地址，如有，请改变IP地址。

5. 检查DNS设置。DNS（Domain Name System）是一种将域名转换为IP地址的服务。如果DNS设置不正确，则可能无法访问您需要的网站或服务。

6. 更新驱动程序。如果您的网络适配器驱动程序过期或不兼容，也可能导致无法连接到互联网。

如果您无法解决连接路由器但无法上网的问题，请联系网络服务提供商或技术支持团队以获得帮助。