Question

企业版瑞星杀软安装以后点杀毒没有任何反应！

企业版瑞星杀安装系统中心以后打开杀软点杀毒一点反应都没有，但是升级和浏览瑞星网页都很正常，卸载重新安装或修复杀软问题依旧不知道怎么处理了！

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

此问题出现的大部分原因还是由于可能之前安装的瑞星杀软未正常卸载干净导致的,可以按照下面的方法操作尝试：
1.正常卸载系统中心；
2.重新启动计算机，不停点击按F8进入安全模式；
3.点击开始-运行，输入“regedit”打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav键值并删除；
4.将瑞星安装文件夹（默认路径为C:\Program Files\Rising\Rav）删除；
5.删除对应驱动文件：
HookCont = C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HOOKCONT.SYS
HookNtos = C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HOOKNTOS.SYS
HookReg = C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HOOKREG.SYS
HookSys = C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HOOKSYS.SYS
Hookhelp = C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HOOKHELP.SYS
RsNTGDI = C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RSNTGDI.SYS
备注：09版和10版网络版对应驱动文件没有那么多，只写HOOKCONT.SYS、HOOKHELP.SYS、RSNTGDI.SYS、HOOKSYS.SYS也算；

Answer 2

您的服务器中是否装有其他安全类软件，如果没有建议您联系瑞星客户服务中心，并提供瑞星日志。客服电话：010-82616666

Answer 3

建议楼主卸载后换目录或换盘符重装后再判断。