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三星 Galaxy Grand GT-I9082i 双卡手机 无法识别2卡

三星 Galaxy Grand GT-I9082i 双卡手机，sim2卡突然无法识别。”设置-sim卡管理器“里1卡显示正常，2卡总是显示“无sim卡”。实际两个插槽都有卡。把1卡插入到2卡也同样现象。请问如何解决。原来拨打电话时可以选择1卡和2卡拨出，现在也没有选择了，只有一个拨出按钮。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机，检查手机卡是否插入到位及插入方向是否正确
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，您可以尝试：
1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）
2.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522