Question

三星GTS7562手机如果你忘记您的图案，您可以输入备份PIN码以解锁。可是PIN码不知道，要怎么解决

Answer 1

手机解锁提示备份PIN码，当最初在设置手机屏幕锁选择图案解锁方式的时候，会要求输入备份PIN码，是当忘记图案解锁的密码时输入错误次数超过5次，即可使用备份PIN码进行解锁，如果将PIN码忘记，建议：
1.若手机支持远程控制功能，且手机绑定了三星账户：设定-安全-远程控制，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制自行解锁（手机须在联网状态）
2.若没有绑定三星账户，建议携带购机的三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁

Answer 2

您好：

根据您的描述，设置图案解锁时需设置备份PIN码，若您图案密码忘记，可使用此备份PIN码解锁。若您忘记此备份PIN码了，您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn，使用三星账户登陆后解除屏幕锁。
如果您的手机没有绑定过三星账户、数据未开启，您需联系服务中心帮您解锁，服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask